Supporto e Assistenza Remota
il nostro servizio di assistenza a tua disposizione!
SEMPRE CONNESSI PER FORNIRTI ASSISTENZA
Il supporto remoto di Albanese Group consente all’utente di ricevere supporto diretto sul proprio pc tramite internet, con un sistema di assistenza remota veloce e sicuro.
Prima di connettersi occorrerà disporre di una linea veloce ADSL, quindi prenotarsi telefonicamente al numero si seguito per poi essere guidati nella semplice procedura di connessione:
Clicca e scarica il software client SupRemo®
Clicca e scarica il software client TeamViewer®
Clicca e scarica il software client AnyDesk®
Termini e Condizioni per il Servizio di Assistenza Remota
L’assistenza remota di Albanese Group è un servizio a pagamento, salvo diversi accordi contrattuali. L’accettazione delle seguenti condizioni è necessaria per usufruire del servizio.
1. Dichiarazione di Consenso
Autorizzando la connessione remota, il Cliente accetta tacitamente le seguenti condizioni e acconsente al trattamento dei propri dati personali, in conformità con il D.Lgs. 196/2003 (“Codice in materia di protezione dei dati personali” – Privacy).
2. Esecuzione del Servizio
- Software Utilizzato: Albanese Group utilizza software di terze parti come TeamViewer®, Supremo® e AnyDesk® per fornire l’assistenza remota.
- Sicurezza e Controllo: Il Cliente mantiene il controllo totale sulla connessione. Ha la facoltà di interrompere la sessione in qualsiasi momento o di impedire del tutto future connessioni remote.
- Disconnessione: Al termine della sessione, è responsabilità del Cliente assicurarsi che il software di assistenza remota sia chiuso correttamente.
3. Responsabilità del Cliente
Il Cliente dichiara di:
- Autorizzare l’accesso: Permette ai tecnici di Albanese Group di accedere alla propria rete privata o aziendale per l’intervento richiesto.
- Licenze del Software: Garantisce di avere le licenze d’uso legali per tutto il software installato sul proprio PC. Albanese Group non si assume alcuna responsabilità in caso di violazioni delle licenze.
- Backup: Conferma di avere backup aggiornati del proprio sistema informatico e dei dati. Albanese Group è sollevata da qualsiasi responsabilità in caso di perdita di dati.
4. Esclusione di Garanzia e Responsabilità
- Massima Diligenza: Albanese Group garantisce di operare con la massima diligenza e non acquisisce o memorizza dati sensibili del Cliente sulle proprie apparecchiature.
- Download di Dati: Qualora fosse necessario scaricare dati dal PC del Cliente per l’intervento, ciò avverrà solo con esplicita autorizzazione verbale e i dati saranno conservati solo per il tempo strettamente necessario.
- Nessuna Garanzia: Albanese Group non riconosce alcun tipo di garanzia sull’esito dell’intervento in teleassistenza. Il rischio derivante dall’utilizzo del servizio è a totale carico del Cliente.
Privacy Policy
Per una gestione completa della privacy, si rimanda alla nostra INFORMATIVA SULLA PRIVACY e alla COOKIE POLICY.
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